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这几天,笔者的手机上不断收到“双11”的包裹信息:您的快递已放入某柜;您有一个快递在丰巢柜里等您来取哦…… 快递柜作为投递的“最后100米”,不仅方便了快递员,也让很多上班族解决了收快递的时间。但是,很多快递员连电话、短信都不知会一声就直接将快递投入柜里,这无疑是一种错误的方式。今年10月1日起正式施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》已规定,使用智能快件箱投递快件,应征得收件人同意,消费者的选择权应该得到尊重。 在笔者看来,将快递存入柜中的做法相对而言还是比较好的,至少还是安全的,但前提是选择权应该掌握在用户手中。只要快递员在投递包裹时能多一些尊重思维、多沟通询问,少随意处置就可以了。现实中有些快递员为了抢时间,往往擅自做主,这也是用户不满的一大原因。 快递柜是解决最后100米的积极尝试,理应成为包裹的“掌柜”,而不是快递员的“甩手柜”。相关部门应加强行业监管,让快递柜更规范运行。期待在相关部门的有效管理下,快递柜能向着好看更好用的方向迈进。 (来源:北京青年报)
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